01
Разберите конкретный разговор
Где менеджер не довёл клиента до следующего шага — с оценками и рекомендациями.
К содержаниюImproSalesСервис речевой
аналитики СРА Вы платите
из подключённых каналовЗнайте, кому перезвонить.
аналитики СРА
ЗВОНКИ. ПЕРЕПИСКИ. УПУЩЕННЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ.
Вы платите
за заявки.
Не упускайте
готовых купить.
СРА находит риски потери клиентов в разговорах менеджеров и показывает руководителю, что сделать дальше.
АЛЕРТЫ · ОНЛАЙН
Менеджер не ответил вовремя?
СРА оповестит руководителя в WhatsApp — в группу или лично. Время ожидания ответа настраиваете вы.
ПРИМЕР ИЗ ВИДЕОКлиент попросил счёт. Ответа нет.
КЛИЕНТ ГОТОВ ПЛАТИТЬ. ЧТО ПОШЛО НЕ ТАК?Попросил счёт.
Попросил счёт.
Ответа нет.
Что произошло
Клиент отправила реквизиты, сообщила о потребности в ремкомплекте и масляных грушах, затем попросила выставить счёт. В переписке ответа на просьбу выставить счёт нет.
Почему это потеря
Клиент прямо ждёт счёт для оплаты, но в чате после запроса не видно ответа или отправленного счёта.
Что упустил менеджер
Менеджер не отправил счёт и не сообщил, когда сможет его подготовить.
Что делать
Подготовить и отправить счёт на ремкомплект и запрошенные масляные груши либо уточнить недостающие данные.
Ваша команда общается.
СРА помогает увидеть главное.
Битрикс24amoCRMwWazzup▥Sipuni
Звонки и перепискииз подключённых каналов
КАЖДЫЙ ДЕНЬ — ПОНЯТНЫЙ ПЛАН
Знайте, кому перезвонить.
И что исправить в команде.
Вам не нужно читать все переписки.
Начните с ситуаций, которым
действительно нужно внимание.
02
Увидьте повторяющиеся ошибки
Оценки по критериям показывают, над чем работать всему отделу.
03
Сравните работу менеджеров
Рейтинг и количество анализов помогают выбрать, с кем разобрать диалоги.
04
Поймите причину потери
Реальный отчёт СРА: почему клиент может уйти, что упустил менеджер и что сделать сейчас.
5–10%
клиентов можно удержать,
вовремя отреагировав на риск потери.
Какие возможности упускает ваш отдел?
Покажем СРА и обсудим подключение вашей команды.
Что анализирует СРА?
Звонки и переписки из подключённых каналов. СРА оценивает разговоры по критериям и отмечает ситуации с риском потери клиента.
Что увидит руководитель?
Отчёты по рискам, рекомендации по дальнейшим действиям, оценки разговоров и сводку по команде. От найденной ситуации можно перейти к исходной переписке.
Как подключить мою команду?
На встрече разберём, где общаются ваши менеджеры, обсудим подключение каналов и критерии оценки под ваш процесс продаж.