Главная  / JanaMen

JanaMen

Продажа БАДов

Item 1
  1. Отсутствовала прозрачная аналитика и оперативный контроль.
  2. Не было рейтингов и прозрачности по результатам менеджеров.
  3. Регламенты для РОПов и МОПов отсутствовали — управляемость была низкой.
  4. В штате было 28 менеджеров, при этом стабильности в обработке лидов не наблюдалось.
  5. Отсутствовал контроль качества коммуникаций и системность в работе.
Item 2
  1. Собран дашборд с онлайн — аналитикой по менеджерам и каналам.
  2. Введены рейтинги дня, периода и месяца с привязкой к бонусам.
  3. Усилен кадровый контур — тимлиды повышены до уровня РОПов.
  4. Разработаны регламенты и чек-листы для РОПов и МОПов.
  5. Подключено ОКК — отдел контроля качества диалогов и доходности клиентов.
Item 2

  1. Команда расширена с 28 до 45 менеджеров.

  2. Средний чек вырос на 21%.

  3. Месячная выручка увеличилась на 35% — рекорд за весь период.

  4. Отдел продаж работает по системе: отчётность, рейтинги, аналитика, контроль качества.

  5. Управляемость, дисциплина и вовлечённость команды существенно повысились.