ЦММ

центр молекулярной медицины

Item 1
  1. Воронка в CRM отсутствовала — не было структуры продаж.
  2. Источники заявок не были настроены, канал привлечения не отслеживался.
  3. Не было контроля качества — звонки и переписки не анализировались.
  4. CRM-система работала вручную, без автоматизации.
  5. Сотрудники работали без скриптов, общение шло в свободной форме.
Item 2
  1. Настроили простую и логичную воронку, добавили этап прогрева отказников.
  2. Подключили источники (сайт, Instagram, 2ГИС) — заявки теперь отслеживаются по каналам.
  3. Провели аудит: прослушали 20 звонков, выявили ошибки, провели обучение.
  4. Автоматизировали CRM: добавили авторассылки и сбор обратной связи.
  5. Внедрили HyperScript — теперь есть чёткий скрипт для общения.
Item 2
  1. CRM работает по понятной структуре, воронка охватывает все этапы.
  2. Видно, откуда приходит каждая заявка — можно анализировать эффективность рекламы.
  3. Запущен контроль качества: звонки прослушиваются, ошибки устраняются.
  4. Автоматизация ускорила работу с пациентами и повысила повторные обращения.
  5. Сотрудники используют скрипт — общение стало структурированным и управляемым.