Главная  / Allergo Clinic

Allergo Clinic

диагностика и лечение аллергия

Item 1

  1. 44% звонков — пропущены.

  2. Конверсия в запись — 24%.

  3. Нет CRM — заявки терялись, примерно 20% пациентов уходили.

  4. Операторы отвечали кто как.

  5. Невозможно оценить загрузку колл-центра и врачей.

Item 2

  1. Внедрили Bitrix24 CRM — все обращения фиксируются.

  2. Настроили HyperScript — 100+ готовых ответов.

  3. Добавили оператора по фактической нагрузке.

  4. Подключили новые номера — улучшили приём звонков.

  5. Оцифровали базу пациентов — получили аналитику.

Item 2

  1. Пропущенные звонки: 44% → 15%.

  2. Конверсия в запись: 24% → 34%.

  3. Все обращения в CRM.

  4. Операторы работают по скрипту — отвечают быстрее.

  5. Есть аналитика по загруженности и эффективности.